Garantie client et droit de rétractation
Information sur le droit de rétractation & formulaire de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation aux conditions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
A. Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours, sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Elena Velcinschi, Healthy-Meals.ch, Schürbungertweg 10, 8302, Kloten, Suisse, tél. : 0766854530, e-mail : rucken@Healthy-Meals.ch) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, sans que cela soit obligatoire.
Pour obtenir le remboursement de la marchandise, le retour de celle-ci accompagné de la « demande de remboursement » entièrement complétée et signée doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la date d'achat. Ce document vous est transmis par e-mail. La demande peut être envoyée au préalable par e-mail à rucken@Healthy-Meals.ch ou jointe au colis. Après réception de la demande et de la marchandise complète, je la soumets à Herbalife pour examen. Le remboursement n'intervient qu'après l'examen et l'accord d'Herbalife.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour.
Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les marchandises sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez supporter les coûts directs du renvoi des marchandises.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation s'éteint de manière anticipée pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur scellé a été retiré après la livraison.
Indications générales
1) Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Renvoyez-nous la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez le cas échéant un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages de transport au moyen d'un emballage approprié.
2) Les produits endommagés ou descellés ne sont pas acceptés.
B. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.
À
Elena Velcinschi
Healthy-Meals.ch
Schürbungertweg 10
8302 Kloten
Suisse
E-mail : rucken@Healthy-Meals.ch
Ceci est une traduction fournie à titre informatif. La version allemande fait foi.