Garanzia cliente e diritto di recesso
Informativa sul diritto di recesso & modulo di recesso
Ai consumatori spetta un diritto di recesso alle condizioni seguenti; per consumatore si intende ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti in modo prevalente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma:
A. Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne il motivo.
Il termine di recesso è di 30 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai preso possesso dell'ultimo articolo.
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (Elena Velcinschi, Healthy-Meals.ch, Schürbungertweg 10, 8302, Kloten, Svizzera, tel.: 0766854530, e-mail: rucken@Healthy-Meals.ch) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Per ottenere il rimborso della merce, la restituzione della stessa insieme alla “richiesta di rimborso” compilata integralmente e firmata deve pervenirci entro 30 giorni dalla data di acquisto. Riceverai il modulo da me via e-mail. La richiesta può essere inviata in anticipo via e-mail a rucken@Healthy-Meals.ch oppure allegata al pacco. Dopo aver ricevuto la richiesta e la merce completa, inoltrerò la richiesta a Herbalife per la verifica. Il rimborso dell'importo avviene solo dopo la verifica e l'approvazione da parte di Herbalife.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce restituita.
Devi restituirci o consegnarci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se invii la merce prima della scadenza dei quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico.
Sei responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nel caso di contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Indicazioni generali
1) Evita di danneggiare o sporcare la merce. Restituiscici la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti gli elementi dell'imballaggio. Se necessario, utilizza un imballaggio esterno protettivo. Se non disponi più della confezione originale, provvedi a una protezione sufficiente contro i danni da trasporto con un imballaggio adeguato.
2) I prodotti danneggiati o non sigillati non vengono accettati.
B. Modulo di recesso
Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rinvialo.
A
Elena Velcinschi
Healthy-Meals.ch
Schürbungertweg 10
8302 Kloten
Svizzera
E-mail: rucken@Healthy-Meals.ch
Questa è una traduzione fornita a titolo informativo. Fa fede la versione tedesca.